ITIL®-Schulung

ITIL steht für “Information Technology Infrastructure Library” – Dabei handelt es sich um eine sehr umfangreiche Sammlung von Best Practices für das Servicemanagement.

Die Schulung vermittelt fundiertes Wissen im IT-Service-Management (ITSM) und wird wahlweise als ITIL® 4 Foundation oder als ITIL® Foundation (Version 5) durchgeführt. Grundlage bilden in beiden Varianten das Service Value System, die Service Value Chain, das Vier-Dimensionen-Modell sowie die ITIL Guiding Principles. Je nach gewählter Version liegt der Schwerpunkt entweder auf dem etablierten ITIL-4-Rahmenwerk oder auf den erweiterten Inhalten der neuen Version 5 mit Fokus auf digitales Produkt- und Servicemanagement sowie KI-gestützte Arbeitsweisen.

Unsere ITIL-Schulungen sind die ideale Vorbereitung für die ITIL® 4 Foundation- sowie für die neue ITIL® Foundation (Version 5) Zertifizierung.

Beratungsgespräch

ITIL 4 Foundation

Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein Verständnis von IT Service Management benötigen, um Kunden einen besseren Nutzen zu bieten. Unsere Schulung eignet sich für alle IT-Mitarbeiter und -Management sowie für Kunden, die eng mit der IT zusammenarbeiten, um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen. Dieser Kurs richtet sich auch an Studierende, die die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung suchen und sich auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereiten möchten. Nach Abschluss dieses Kurses haben Sie ein tiefes Verständnis der Leitprinzipien, Dimensionen des Servicemanagements, ITIL Practices und der neuen Value Service Chain, die den Kern von ITIL Version 4 enthalten.

ITIL 4 Foundation Seminaragenda ITIL Foundation (Version 5) Seminaragenda

Modul 1: ITIL 4 Foundation Übersicht

Struktur und Vorteile des ITIL 4-Frameworks
Schlüssel Concept of ITIL

Modul 2: Zentrale Konzepte des Service Managements

Wert und gemeinsame Wertschöpfung
Organisationen, Service Provider, Servicekonsumenten und andere Stakeholder
Produkte und Services
Servicebeziehungen
Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken

Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements

Organisationen und Menschen
Informationen und Technologie
Partner und Lieferanten
Wertströme und Prozesse

Modul 4: Das ITIL Service Value System

Chance, Nachfrage und Wert
ITIL-Grundprinzipien
Governance
Service-Wertschöpfungskette
Continual Improvement
Practices

Modul 5: ITIL Management Practices

Allgemeine Management Practices
Service Management Practices
Technische Management Practices

Modul 6: Prüfungsvorbereitung

mit offiziellen Musterprüfungen

      AUSGEZEICHNET  
   Basierend auf 85 Bewertungen 
    
 
 
 
   
 
 
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   Lars  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. top Inhalte sehr gut erklärt und ideal fürs Online Learning .
  
 
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   H  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte SALTZ-Team für eine rundum tolle Lernerfahrung!

Ich habe mich während des gesamten Trainings bestens betreut, herzlich aufgenommen und sehr wohlgefühlt.
Die Trainer sind fachlich äußerst kompetent, freundlich, engagiert und gehen auf alle Fragen ausführlich ein.
Besonders begeistert haben mich das durchdachte Trainingskonzept, die hervorragende Organisation und die praxisnahen Lernmethoden. Die Leitfragen waren eine großartige Hilfe, um den Fokus auf das Wesentliche zu richten und strukturiert zu lernen. Auch die Musterprüfungsfragen waren sehr wertvoll, um mögliche Wissenslücken zu erkennen und sich gezielt auf die Prüfungen vorzubereiten.
Ich freue mich sehr über meine erworbenen Zertifikate, die sicherlich auch für meinen weiteren beruflichen Weg eine wertvolle Bereicherung sind.
Fachlich top, menschlich großartig und absolut empfehlenswert!
Liebe Grüße von Ilona aus München
  
 
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   Martiale  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe meine Weiterbildung ITIL 5 Foundation absolviert. Es war ein sehr gehaltvoller Inhalt. Ich kann es weiterempfehlen.
  
 
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   Luisa  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich bin rundum zufrieden mit meiner Weiterbildung  im Bereich MS Office (Word, Excel und Outlook)  und kann den Bildungsträger nur weiterempfehlen!

Die gesamte Schulung war sehr gut organisiert und die Lerninhalte wurden verständlich und ausführlich vermittelt. Die Schulungsleiter waren jederzeit freundlich, hilfsbereit und haben sich immer Zeit für Fragen genommen.

Auch die Schulungsunterlagen waren übersichtlich und leicht verständlich. Ich habe mich während der gesamten Weiterbildung sehr gut aufgehoben gefühlt und konnte alle Prüfungen erfolgreich bestehen.

Vielen Dank für die tolle Betreuung und die schöne Zeit! ☺️
  
 
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   Silke  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe keine Vergleichsmöglichkeiten was online Schulungen betrifft, aber ich fühle mich hier bei SALTZ sehr gut betreut. Die Videos mit Jürgen sind gut strukturiert und man kann ihnen gut folgen. Es wird alles gut verständlich erklärt. Hat man eine Frage, dann stehen online immer Trainer zur Verfügung. Man kann alles im eigenen Tempo erledigen (innerhalb eines gesteckten Rahmens).
  
 
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   Silke  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kann ich nur weiterempfehlen.
Ich hatte Schulungen in Word, Excel und PowerPoint. Diese liefen Online ab. Die Trainer waren sehr kompetent und hilfsbereit.
  
 
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   Ulf  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe mit und über die SALTZ Training über einen Zeitraum von 4 Monaten mehrere Prüfungen/Zertifizierungspfade inkl. Zertifizierungen (PRINCE2, PRINCE2 Agile, EXIN Scrum) absolviert.
Training und Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen verlief online, täglich. Ich habe mich dabei in guten und kompetenten Händen gefühlt. Ein sehr professionelles Team, sehr versiert, das Wissen und auch die Vorbereitung auf die Prüfungen zu vermitteln. Sollte ich im beruflichen Kontext erneut Zusatz-Zertifizierungen anstreben, würde ich dies wieder über SALTZ-Training absolvieren. Ich kann diesen Partner sehr empfehlen.
  
 
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   Martin  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kompetente Tutoren.
  
 
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   Trasher91  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr gutes und sauberes Trainingsprinzip, kombiniert mit kompetenten und motivierten Tutoren. Ich kann SALTZ Training uneingeschränkt weiterempfehlen.
  
 
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   Johnny  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kann ich weiterempfehlen :)
  
 
  
  
 
 
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