ITIL® Schulung

Bremen & online

ITIL steht für “Information Technology Infrastructure Library” – Dabei handelt es sich um eine sehr umfangreiche Sammlung von Best Practices für das Servicemanagement.

Die Schulung vermittelt fundiertes Wissen im IT-Service-Management (ITSM) und wird wahlweise als ITIL® 4 Foundation oder als ITIL® Foundation (Version 5) durchgeführt. Grundlage bilden in beiden Varianten das Service Value System, die Service Value Chain, das Vier-Dimensionen-Modell sowie die ITIL Guiding Principles. Je nach gewählter Version liegt der Schwerpunkt entweder auf dem etablierten ITIL-4-Rahmenwerk oder auf den erweiterten Inhalten der neuen Version 5 mit Fokus auf digitales Produkt- und Servicemanagement sowie KI-gestützte Arbeitsweisen.

Unsere ITIL-Schulungen sind die ideale Vorbereitung für die ITIL® 4 Foundation- sowie für die neue ITIL® Foundation (Version 5) Zertifizierung.

Beratungsgespräch

ITIL 4 Foundation

Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein Verständnis von IT Service Management benötigen, um Kunden einen besseren Nutzen zu bieten. Unsere Schulung eignet sich für alle IT-Mitarbeiter und -Management sowie für Kunden, die eng mit der IT zusammenarbeiten, um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen. Dieser Kurs richtet sich auch an Studierende, die die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung suchen und sich auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereiten möchten. Nach Abschluss dieses Kurses haben Sie ein tiefes Verständnis der Leitprinzipien, Dimensionen des Servicemanagements, ITIL Practices und der neuen Value Service Chain, die den Kern von ITIL Version 4 enthalten.

ITIL 4 Foundation Seminaragenda ITIL Foundation (Version 5) Seminaragenda

Modul 1: ITIL 4 Foundation Übersicht

Struktur und Vorteile des ITIL 4-Frameworks
Schlüssel Concept of ITIL

Modul 2: Zentrale Konzepte des Service Managements

Wert und gemeinsame Wertschöpfung
Organisationen, Service Provider, Servicekonsumenten und andere Stakeholder
Produkte und Services
Servicebeziehungen
Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken

Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements

Organisationen und Menschen
Informationen und Technologie
Partner und Lieferanten
Wertströme und Prozesse

Modul 4: Das ITIL Service Value System

Chance, Nachfrage und Wert
ITIL-Grundprinzipien
Governance
Service-Wertschöpfungskette
Continual Improvement
Practices

Modul 5: ITIL Management Practices

Allgemeine Management Practices
Service Management Practices
Technische Management Practices

Modul 6: Prüfungsvorbereitung

mit offiziellen Musterprüfungen

      AUSGEZEICHNET  
   Basierend auf 80 Bewertungen 
    
 
 
 
   
 
 
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   Silke  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kann ich nur weiterempfehlen.
Ich hatte Schulungen in Word, Excel und PowerPoint. Diese liefen Online ab. Die Trainer waren sehr kompetent und hilfsbereit.
  
 
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   Ulf  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe mit und über die SALTZ Training über einen Zeitraum von 4 Monaten mehrere Prüfungen/Zertifizierungspfade inkl. Zertifizierungen (PRINCE2, PRINCE2 Agile, EXIN Scrum) absolviert.
Training und Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen verlief online, täglich. Ich habe mich dabei in guten und kompetenten Händen gefühlt. Ein sehr professionelles Team, sehr versiert, das Wissen und auch die Vorbereitung auf die Prüfungen zu vermitteln. Sollte ich im beruflichen Kontext erneut Zusatz-Zertifizierungen anstreben, würde ich dies wieder über SALTZ-Training absolvieren. Ich kann diesen Partner sehr empfehlen.
  
 
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   Martin  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kompetente Tutoren.
  
 
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   Trasher91  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr gutes und sauberes Trainingsprinzip, kombiniert mit kompetenten und motivierten Tutoren. Ich kann SALTZ Training uneingeschränkt weiterempfehlen.
  
 
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   Johnny  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kann ich weiterempfehlen :)
  
 
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   Julie  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich konnte über die Arbeit an diesem Training teilnehmen. Sowohl in Excel, als auch in Word, konnte ich meine Horizont erweitern. Sehr nützlich!
  
 
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   Nikolai  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe mich gemeinsam mit Saltz Training online auf meine Scrum Product Owner-Prüfung vorbereitet. Das Online-Training im Selbststudium war sehr gut organisiert. Besonders die täglichen Coaching-Sessions und die Leitfragen haben mir dabei geholfen, mich strukturiert durch die Scrum-Handbücher zu arbeiten. Unklarheiten konnten meist direkt durch die Trainerinnen geklärt werden – an dieser Stelle noch einmal vielen Dank an Jule und Kimberly.

Auch die Musterprüfungen haben mir bei der Vorbereitung auf die EXIN-Prüfung sehr geholfen. Insgesamt bin ich mit Saltz sehr zufrieden: jederzeit freundlich, kompetent und immer erreichbar.

Klare Empfehlung für Saltz!
  
 
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   Volker  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Kompetentes Schulungspersonal. Gut und klar strukturierte Onlineschulung. Ich hab viel gelernt
  
 
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   JJ  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr sehr gut, absolut Top! Kompetente Beratung, allesamt sehr freundlich und geduldig und ich lerne endlich Excel und co. von der pike auf.
  
 
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   Nelly  
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe bei der Microsoft Office Schulung sehr viel gelernt. Die Videos sind übersichtlich und klar aufgebaut. Die Trainer sind sehr hilfsbereit, freundlich und nehmen sich stets Zeit, um alles verständlich zu erklären. Absolut empfehlenswert - der Kurs hat mir sehr gut gefallen.
  
 
  
  
 
 
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